Đối với những bạn làm làm công việc chăm sóc khách hàng ở mỗi một công ty đều có nhiệm vụ giúp công ty vừa phát triển với các khách hàng mới đồng thời cũng làm nhiệm vụ giúp duy trì khách hàng cũ.Bạn đang tìm hiểu xem trong tiếng anh thì nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ được gọi là gì do có người hỏi ư? Trong chuyên mục giải đáp ý nghĩa wiki thuộc updatemoi.com ở phía dưới đây mình xin được chia sẻ đến các bạn nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng anh là gì kèm những thông tin liên quan để các bạn dễ dàng tìm hiểu và tham khảo thêm nhé!
Xem Nhanh Mục Lục
Nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng anh là gì?
Trong tiếng anh thì những người nhân viên chăm sóc khách hàng được gọi là Customer Officer. Những nguời này sẽ có nhiệm vụ chăm sóc đến những vị khách hàng ghé thăm cửa hàng, dịch vụ của một công ty, doanh nghiệp nào đó. Ngoài ra, trên Customer Officer sẽ là Chief Customer Officer mà người ta thường gọi là CCO ( rất nhiều người nhầm tưởng rằng nhân viên chăm sóc khách hàng là CCO nên các bạn lưu ý nhé!
Thêm vào đó khi tra cứu trên internet còn một số thông tin khác về công việc này, theo đó những nhân viên chăm sóc khách hàng thường được sử dụng với thuật ngữ customer care. Đây là tên được nhiều người theo học ngành kinh tế hay marketting sử dụng để gọi về công việc này
Ngoài ra, ở phía trên thì mình đã chia sẻ đến các bạn về khái niếm nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng anh là gì rồi đó. Để các bạn có thêm một số câu trong tiếng anh giúp bạn khi chăm sóc khách hàng nước ngoài cần đến để sử dụng nhé!
Một số câu tiếng anh giao tiếp cho nhân việc chăm sóc khác hàng
- We offer free repairing within the period : Câu này có nghĩa nói rằng dịch vụ của công ty bạn sửa chữa có thời hạn nhất định
- Please contact the service department if you have any problems with the products : Câu này có nghĩa rằng khách hàng ( anh, chị ) vui lòng liên hệ phòng dịch vụ khách hàng nếu anh có bất kỳ vấn đề gì với các sản phẩm của công ty mình
- The repairing period is 3 months : Câu này có nghĩa nói rằng thời gian sửa chữa sản phẩm này là 3 tháng ( khi bạn đang chăm sóc khách hàng cho những công ty có dịch vụ có sữa chữa )
- The phone number of after- sale service is : Ý nghĩa của câu này là số dịch vụ hậu mãi là ( áp dụng đối với chính sách của công ty đó nếu có )
- I’m sorry to hear that you’re not satisfied with our products : Câu này áp dụng cho các khách hàng đang không hài lòng về sản phẩm của công ty bạn
- I can guarantee you there’s no quality problem with our products : Câu này dùng để khẳng định rằng chất lượng sản phẩm của công ty bạn với khách hàng là hoàn toàn tốt
- We’ll give you a reply tomorrow : Đối với những trường hợp khó trả lời ( chúng tôi sẽ trả lời anh vào ngày mai )
- Thanks for your suggestions : Ý nghĩa ( cảm ơn những gợi ý của bạn dành cho công ty của chúng tôi )
- Thank you for using our products : Ý nghĩa ( Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm , dịch vụ của công ty chúng tôi )
Những câu hỏi cho nhân viên chăm sóc khách hàng bằng tiếng anh
What are the customer service doing, are you know? – Câu này mang ý nghĩa hỏi về những bạn làm công việc cần làm của người chăm sóc khách hàng là gì
You think what is the qualities of the customer service need? – Câu này ý hỏi phẩm chất của một người chăm sóc khách hàng cần có là gì
Trả lời 2 câu hỏi trên:
The customer service is answer customer’s questions, explain their inquiries that make them feel satisfied (Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm giải đáp khiếu nại của khách hàng, giải thích thắc mắc sao cho họ thấy hài lòng nhất)
A customer service need some of qualities: responsible, flexible, listen and pay close attention to customer’s need, having a good sound, good communication, papatien (Một nhân viên chăm sóc khách hàng cần có những phẩm chất sau: có trách nhiệm, linh hoạt trong mọi tình huống, biết lắng nghe và chú ý kĩ đến nhu cầu của khách hàng, có giọng nói tốt, kĩ năng giao tiếp ổn, nhẫn nhịn)
Tổng kết
Như vậy thì ở bài viết trên đây mình đã chia sẻ đến các bạn thông tin về nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng anh là gì kèm những thông tin liên quan đến những câu giao tiếp của những những người đang làm trong nghề này bằng tiếng anh. Chuyên mục giải đáp wiki thuộc updatemoi.com xin được dừng viết tại đây và mong mọi người theo dõi chuyên mục này mỗi ngày để được giải đáp ý nghĩa nhiều hơn thế nữa nhé!
