Có khá nhiều trường hợp oái oăm khi sử dụng ứng dụng nhắn tin zalo, trong đo phải kể đến việc người dùng bất ngờ bị hiện thông báo tài khoản zalo bị cấm sử dụng mà không hề rõ nguyên nhân vì sao. Tuy nhiên, khi tìm hiểu ra lý do bị hiện thông báo (2020) này thì nhiều người té ngửa ra vì nó không thỏa đáng một chút nào. Ở danh mục thủ thuật zalo thuộc updatemoi.com bên dưới đây mình sẽ chia sẻ đến mọi người thông báo này là gì và nguyên nhân cũng như cách xử lý khi tài khoản bị cấm sử dụng ở các phần mục sau
Xem Nhanh Mục Lục
Tài khoản zalo bị cấm sử dụng là gì?
Đối với việc người dùng ứng dụng này hiện thông báo bị cấm sử dụng tức là mọi người sẽ không còn được hoạt động trên tài khoản đó nữa. Việc đăng nhập sẽ không được thực hiện, khi thực hiện thao tác này trên hệ thống của phần mềm sẽ hiển thị thông báo “tài khoản zalo tạm thời bị cấm sử dụng (2020)“. Điều này là bởi nick đó của mọi người vi phạm một vấn đề nào đó trong chính sách của ứng dụng và chúng ta sẽ tìm hiểu ngay sau đây
Nguyên nhân tài khoản Zalo bị cấm sử dụng
Nói về lý do tài khoản gặp hiện tượng này như mình đã chia sẻ ở trên thì do nick của mọi người vướng phải các chính sách của ứng dụng zalo, những vấn đề này khá nghiêm trọng và ảnh hưởng đến chính công ty họ nên sẽ lập tức cấm sử dụng. Những chính sách bao gồm:
- Sử dụng ứng dụng zalo để phát tán những hình ảnh, tin nhắn,… có nội dung không lành mạnh. Không được nhà nước Việt Nam cho phép
- Dùng tài khoản zalo để gửi các đường link nguy hiểm có chứa mã độc, virus hay các link lừa đảo trúng thưởng
- Phân phối các dịch vụ vi phạm bản quyền
- Tài khoản đã bị hacker chiếm quyền và sử dụng với mục đích xấu
Cách khắc phục tài khoản Zalo bị cấm sử dụng
Lưu ý rằng những trường hợp mà updatemoi.com chia sẻ bên dưới đây chỉ có xác suất rất nhỏ giúp mọi người có thể lấy lại được tài khoản zalo của mình thôi nhé. Sau đây là những cách xử lý khi gặp trường hợp này:
Gọi điện thoại cho tổng đài hỗ trợ của zalo khi bị cấm sử dụng
Phương pháp đầu tiên chính là gọi điện cho tổng đài của ứng dụng này qua đường dây 1900561558 nhấn số 2. Khi gặp được tổng đài viên thì mọi người trình bày rõ nguyên do cũng như sự cố mình gặp phải trên zalo. Khi dùng phương thức này thì mỗi một phút nói chuyện các bạn sẽ mất phí là 2000 VNĐ cho 1 phút nên hay nói rõ ràng và nhanh gọn nhé
Gửi email yêu cầu hỗ trợ từ zalo khi tài khoản bị cấm sử dụng
Nếu không muốn tốn chi phí thì phương pháp gửi thư điện tử qua địa chỉ hòm thư là hotro@zaloapp.com. Tại đây, mọi người có thể nói rõ những vấn đề tài khoản bị cấm sử dụng và nguyên nhân bất khả kháng (có kèm chứng cứ càng tốt) để sớm được hồi đáp
Trò chuyện trực tiếp với nhân viên zalo hỏi về tài khoản bị cấm sử dụng
Trong trường hợp mọi người còn một tài khoản zalo nào khác thì có thể nhắn tin trực tuyến với nhân viên của ứng dụng này (lưu ý là có thể sử dụng được trên điện thoại di động và cả máy tính nha) để thực hiện mọi người thông qua các bước sau:
Đối với điện thoại Android, iPhone
Bước 1: Trên màn hình điện thoại mọi nhấn vào phía góc dưới cùng bên phải chọn Thêm và nhấn vào bánh răng cưa
Bước 2: Trong giao diện hiển thị các tùy chỉnh thì mọi người kéo xuống chọn Thông tin về Zalo
Bước 3: Bây giờ, trên màn hình sẽ hiện ra các thông tin liên quan đến ứng dụng này. Các bạn nhấn vào Hỗ trợ trực tuyến để bắt đầu trò chuyện
Bước 4: Bây giờ mọi người nhắn tin và chỉ ra các vấn đề của mình cho nhân viên của zalo được biết và hỗ trợ
Đối với máy tính laptop, pc
Bước 1: Trên máy tính laptop, pc của mình thì các bạn nhấn vào ô tìm kiếm và gõ Zalo hỗ trợ. Tại đây, sẽ hiển thị biểu tượng trò chuyện của ứng dụng này với nhân viên của họ
Bước 2: Thao tác tiếp theo thì khá đơn giản rồi, mọi người cần trao đổi với nhân viên zalo về những vấn đề mình gặp phải và lý do tài khoản bị cấm sử dụng để tìm hướng giải quyết
Đối với cách này thì mọi người không cần rườm rà mà nói thẳng vào vấn đề chính luôn tránh mất thời gian nhé. Thông thường các nhân viên hỗ trợ khá bận vì có nhiều tin nhắn nên nhanh nhất mọi người phải chờ từ 1 phút đến 2 phút còn nếu không thì khá lâu vì họ còn phải tư vấn hỗ trợ cho nhiều người dùng khác. Nên thông cảm nha
Đăng ký lại tài khoản zalo sau 48 giờ khắc phục việc zalo bị cấm sử dụng
Trong trường hợp không giải quyết được vấn đề tài khoản bị cấm sử dụng thì theo điều khoản mới của nhà phát triển zalo năm 2020 thì những vấn đề liên quan đến máy không đọc được thì đều quy về tài khoản bị xóa vĩnh viễn. Trong thời gian này mọi người có thể đợi từ 48 đến 72 giờ để hệ thống xóa trắng những thông tin, dữ liệu liên quan đến tài khoản.
Sau khi hết thời gian thì mọi người có thể đăng ký lại nick zalo bằng số điện thoại cũ. Tuy nhiên, khi thực hiện thao tác này thì mọi dữ liệu liên quan như bạn bè, tin nhắn, hình ảnh… trước đó sẽ bị xóa hết toàn bộ nha
Tổng kết
Việc tài khoản zalo bị cấm sử dụng là điều mà hầu như không ai mong muốn cả, nên mọi người cần đọc kỹ các điều khoản và giới hạn cho phép của ứng dụng này trước nha. Trong danh mục thủ thuật zalo của updatemoi.com còn chia sẻ nhiều mẹo cũng như các sử dụng zalo hay và hữu ích, đừng bỏ lỡ bất cứ bài viết nào đó!
